2025年7月TOP30 SUV銷量投訴量對應點評
據(jù)乘聯(lián)會提供的全國汽車產銷數(shù)據(jù)顯示,2025年7月國內SUV市場累計零售銷量90.1萬輛,環(huán)比下降13.4%,同比上漲6.3%。同期,車質網(wǎng)受理車主針對SUV的有效投訴7,933宗,環(huán)比上漲39.1%,同比上漲64.6%。去除投訴人自愿申請撤訴的信息后,2025年7月TOP30 SUV銷量投訴量排名如下:


自主品牌獨占鰲頭 中型SUV銷量沖高回落
7月,國內SUV銷量迎來沖高回落,再度降至百萬輛之下。受大環(huán)境影響,榜單中大多數(shù)車型銷量環(huán)比出現(xiàn)不同程度的下降。其中,東風本田CR-V的降幅領跑,較6月份下降42.5%。同期,榜單中共有7款車型的銷量環(huán)比逆勢增長,上市剛滿一年的吉利銀河E5成為領頭羊,環(huán)比漲幅超過1.4倍,時隔3個月重返“萬輛俱樂部”。


進入7月,自主品牌銷量占比進一步擴大,較6月份提高了3.9個百分點。此外,日系品牌本月表現(xiàn)搶眼,入榜車型數(shù)量和銷量占比均有所提升,后者環(huán)比增加了3.1個百分點。

本月,緊湊型SUV本月銷量依舊保持大幅領先,但與6月份相比下降了8.3%。此外,其余各車型的銷量環(huán)比也都有不同程度的下降,中型SUV降幅最大,較上個月下降33.6%。中大型SUV銷量環(huán)比下降約10%,降至年內最低點。
質量問題占比創(chuàng)紀錄 “轉向系統(tǒng)異響”成投訴增長點
相比于銷量的大范圍下降,本月超過6成的榜單車型投訴量環(huán)比出現(xiàn)增長,甚至部分車型出現(xiàn)翻倍增長。如理想L6,7月份的投訴量飆升至百宗以上,環(huán)比漲幅超過3.4倍。相比之下,共有11款車型投訴量環(huán)比有所下降,長安CS75 PLUS成為其中的佼佼者,環(huán)比下降60.3%。此外,比亞迪宋L DM-i和比亞迪海獅05 EV的投訴量也出現(xiàn)明顯回落,分別較6月份下降45.1%和50%,短期口碑表現(xiàn)值得肯定。

7月,質量問題的投訴量環(huán)比上漲41.2%,占比較6月份提高7.6個百分點,創(chuàng)造了年內最高紀錄。從投訴故障點變化情況來看,“影音系統(tǒng)故障”依舊排名首位,投訴故障數(shù)漲幅超過5成。值得注意的是,“轉向系統(tǒng)異響”本月排名升至第2位,投訴故障數(shù)環(huán)比上漲接近3.9倍,成為新的投訴增長點。反觀服務問題,本月投訴量與上月相差不大,但占比下降了6.1個百分點,“系統(tǒng)升級問題”成為投訴焦點,投訴問題數(shù)環(huán)比漲幅接近4倍。
22款車型投訴銷量比表現(xiàn)優(yōu)于同級
根據(jù)車質網(wǎng)投訴銷量比統(tǒng)計規(guī)則,車型的投訴量包括了當月全部有效投訴(含因投訴解決得當,投訴人自愿申請撤訴的信息)。經(jīng)計算,7月SUV投訴銷量比均值為萬分之55.8,較6月份有大幅提升,短期表現(xiàn)呈現(xiàn)出急劇轉差跡象。
具體到榜單,共有22款車型的投訴銷量比數(shù)值低于7月SUV均值。其中,有4款車型的數(shù)值環(huán)比下降,吉利銀河E5表現(xiàn)最為出眾,短期表現(xiàn)進步明顯。

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